Plateforme de paiement en ligne.
Une solution simplement numérique.
Si votre relevé bancaire ou de carte fait apparaître une opération mentionnant SIMPLY DIGITAL BILL, vous avez effectué un achat sur un site qui nous confie le traitement du paiement en ligne de votre abonnement, de votre commande ou de votre prestation.
Vous ne reconnaissez pas un débit sur votre relevé ?
Date, montant et les 4 derniers chiffres de la carte. Une minute suffit.
Comment nous pouvons vous aider
Aide technique
Notre équipe technique est là pour vous aider sur tout problème technique que vous rencontrez.
Problèmes de connexion
Si vous n’arrivez pas à vous connecter et à accéder à votre service, plusieurs étapes de dépannage existent.
Questions de paiement
Retrouvez et suivez facilement vos achats grâce à une assistance client de premier ordre.
Aide sur le service
Suivez nos tutoriels pour intégrer Checkout ou un formulaire personnalisé sur votre site. Intégration simple, meilleure conversion.
Votre abonnement
Adaptez la fréquence de facturation à votre activité, du quotidien au même montant tous les six mois.
Aide personnalisée
Écrivez-nous pour toute question sur la façon de tirer le meilleur parti de nos paiements.
Nos solutions, tout simplement
- 1
Des paiements pour toute activité
Des boutiques en ligne aux modèles par abonnement, en passant par les plateformes et les places de marché.
- 2
Optimiser les opérations
Comprenez votre croissance, votre attrition et votre fidélisation grâce à des rapports générés automatiquement.
- 3
Facturation récurrente pour le SaaS
Les éditeurs SaaS peuvent créer plusieurs formules d’abonnement pour répondre aux besoins de leurs clients et lisser leur trésorerie.
Questions fréquentes
Questions sur la facturation
Comment résilier mon abonnement ?
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis ce site ou en demandant la résiliation par e-mail.
Vous conservez l’accès aux produits achetés jusqu’à la fin de la période payée.
Une fois la résiliation effectuée, vous recevez un e-mail de confirmation.
Si la résiliation pose problème, contactez notre équipe d’assistance.
Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation après mon inscription.
Raisons possibles : une erreur de saisie dans l’adresse e-mail, un e-mail de confirmation classé en indésirable, ou un paiement échoué, auquel cas aucun abonnement n’existe.
SIMPLYDIGITAL m’a facturé et je ne reconnais pas ce débit. Que faire ?
Nous traitons les paiements de nombreuses applications et de nombreux sites. Nos débits apparaissent sur votre relevé sous SIMPLYDIGITAL, SIMPLYDIGITALAV, SIMPLYDIGITALG ou SIMPLYDIGITALsro. Contactez-nous et nous vous aiderons à retrouver votre achat.
Qu’est-ce que le code CVV2 et où se trouve-t-il ?
Le code CVV2 est un nombre à trois chiffres, généralement imprimé au dos de votre carte bancaire.
Questions techniques
Comment lire les films en streaming sur le site ?
Nous recommandons une connexion haut débit, DSL ou câble, les connexions bas débit étant en général trop lentes pour la vidéo de bonne qualité.
Si cette réponse ne suffit pas, contactez notre service client.
Je n’arrive pas à me connecter, pourquoi ?
Plusieurs raisons sont possibles. Vérifiez d’abord que votre abonnement n’a pas expiré. Le couple identifiant / mot de passe peut aussi être incorrect. Consultez l’e-mail de confirmation d’achat reçu lors de votre inscription : toutes vos informations de connexion s’y trouvent.
Regardez dans les indésirables si vous utilisez une messagerie web comme Hotmail, Yahoo ou Gmail : nos e-mails y atterrissent parfois par erreur.
Si vous avez supprimé cet e-mail ou que le problème persiste, contactez notre service client.
J’ai oublié mon mot de passe, comment le récupérer ?
Retournez sur le site où vous vous êtes inscrit et cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». On vous demandera votre identifiant et votre adresse e-mail, puis votre mot de passe vous sera envoyé par e-mail.
Si vous avez oublié votre identifiant en plus du mot de passe et que vous n’avez plus l’e-mail de confirmation, contactez-nous : dès que votre abonnement peut être confirmé, nous vous transmettrons volontiers votre mot de passe et vos autres informations de connexion.
Que faire si la vidéo se met en pause toutes les quelques secondes ?
Il vous faut d’abord une connexion haut débit, DSL ou câble. Les connexions bas débit sont trop lentes pour de la vidéo de bonne qualité.
Si la vidéo se fige encore, patientez une trentaine de secondes avant de relancer la lecture. Le lecteur aura ainsi le temps de mettre assez de vidéo en mémoire tampon pour lire sans s’interrompre.
Si cette réponse ne suffit pas, contactez notre service client.
À propos de Simply Digital
Le paiement numérique pour un monde de confiance
Simply Digital est une entreprise technologique qui construit l’infrastructure économique d’internet.
Des entreprises de toutes tailles - de la jeune pousse à la société cotée - utilisent nos logiciels pour encaisser des paiements et gérer leur activité en ligne.
Nous adoptons une approche personnelle et proche, toujours prêts à aider et à accompagner nos clients.
Parlons paiements !
“Je recommande vivement cette société ! Leur équipe d’assistance a répondu avec patience à chacune de mes questions.”
“J’ai choisi cette société pour mon activité et je suis toujours satisfait de leurs services, car la communication est très professionnelle.”
“Merci pour vos services. J’avais besoin d’un remboursement et je ne m’attendais pas à une réponse aussi rapide et positive : j’ai été vraiment surprise de la vitesse à laquelle tout s’est passé.”
“Excellente société ! Mon achat a été refusé avec une erreur précise ; leur assistance m’a répondu et a résolu le problème très vite.”
“Chaque fois que j’ai un souci avec une transaction, l’équipe d’assistance se montre très serviable et patiente avec toutes mes questions.”
“Très bonne équipe d’assistance, qui m’a tenu informé du début à la fin.”
